Tìm hiểu cách công ty bạn vận hành. Sau đó thay bạn làm việc.
Bạn cài Nokoko trên máy tính của một nhân viên. Trong hai tuần, hệ thống đọc lịch sử công việc và quan sát cách đội ngũ đặt lịch hẹn, lập phiếu giao hàng, trả lời email và đối chiếu hóa đơn. Khi chứng minh có thể làm tốt tương đương, một tác nhân điều phối cùng các tác nhân khác sẽ tiếp quản công việc đó. Bạn chỉ cần phê duyệt.
Từ cài đặt đến làm việc thực tế, chỉ qua bốn bước.
Các dải màu đen che tên, số điện thoại và số giấy tờ tùy thân ngay trên máy tính trước khi gửi bất cứ dữ liệu nào.
Tuần qua không có sự cố. Tôi đề xuất gửi lời nhắc trước 48 h thay vì 24 h: số lượt hủy sát giờ có thể giảm khoảng 30 %. Tôi áp dụng nhé?
Một tác nhân điều phối, các tác nhân khác và một tác nhân học việc luôn quan sát.
Đây không phải chatbot. Đây là một đội ngũ có phân công như trong văn phòng của bạn: người giao việc và kiểm tra, người thực hiện và người học quy trình mới.
Tác nhân điều phối
Tiếp nhận mọi việc, phân công, kiểm tra kết quả của các tác nhân và trao đổi với bạn. Đây là tác nhân duy nhất nhắn cho bạn.
- Phân công và sắp xếp ưu tiên
- Kiểm tra trước khi gửi
- Giải quyết thắc mắc cùng đội ngũ bạn
- Tóm tắt tuần
Các tác nhân
Mỗi tác nhân chuyên một mảng: lịch hẹn, email, hóa đơn, đơn hàng hoặc phiếu giao hàng. Chúng kết nối trực tiếp với phần mềm của bạn và hoàn thành trong vài giây những việc làm thủ công mất nhiều phút.
- Lịch, CRM, ERP và email
- WhatsApp, email và tài liệu
- Không nghỉ ốm hay nghỉ phép
- Từ 1 đến 5 tùy theo gói của bạn
Tác nhân học việc
Được cài trên máy tính của một nhân viên và chuyển cách họ làm việc thành hướng dẫn từng bước. Nếu công ty bạn có thay đổi, tác nhân sẽ học theo.
- Quan sát qua ảnh chụp màn hình
- Ẩn dữ liệu nhạy cảm ngay trên máy
- Viết hướng dẫn quy trình
- Tạm dừng bằng một cú nhấp
Cùng một đội ngũ, được đào tạo riêng cho từng doanh nghiệp.
Học cách nhân viên của bạn làm việc, nên phù hợp với mọi văn phòng. Đây là những công việc lặp lại nhiều nhất trong từng ngành và thời gian chúng chiếm dụng.
Khác gì so với những giải pháp bạn đã biết.
| Nhân viên hành chính | Phần mềm tự động hóa | Chatbot | Nokoko | |
|---|---|---|---|---|
| Chi phí mỗi tháng | ~2.200 € mỗi người (lương + bảo hiểm xã hội) | Phí bản quyền + kỹ thuật viên thiết lập | 30–300 € | Từ 1.000 €, đã bao gồm tất cả |
| Học quy trình của bạn | Cần nhiều tuần đào tạo | Phải lập trình từng bước | Chỉ biết những gì bạn nhập vào | Tự học bằng cách quan sát bạn làm việc |
| Thời gian làm việc | 40 giờ/tuần, có nghỉ phép và nghỉ ốm | 24/7 | 24/7 | 24/7, không nghỉ ốm |
| Dùng các chương trình hiện có của bạn | Có | Chỉ những chương trình có tích hợp | Không | Có, bằng cách kết nối trực tiếp với dữ liệu của chúng |
| Thích ứng khi có thay đổi | Có | Ngừng hoạt động và phải lập trình lại | Không | Có, tác nhân học việc tiếp tục quan sát |
| Khả năng phán đoán trong trường hợp hiếm gặp | Có | Không | Hạn chế | Có, và sẽ hỏi khi không chắc chắn |
| Mở rộng cùng doanh nghiệp của bạn | Tuyển dụng, đào tạo, chờ đợi | Dự án mới | — | Thêm một tác nhân vào tháng tiếp theo |
Bạn tiết kiệm được bao nhiêu mỗi tháng và mỗi năm.
Chọn gói và điều chỉnh mức lương của đội ngũ hành chính. Phép tính đã tính cả giai đoạn dùng thử: tháng đầu miễn phí và trong hai tuần đầu, tác nhân học việc chỉ học.
Chi phí nhân sự = lương gộp + 31,5 % bảo hiểm xã hội (phần doanh nghiệp đóng năm 2026 cho vị trí văn phòng). Mỗi tác nhân đảm nhận công việc lặp lại của một nhân viên toàn thời gian, khoảng 100 tác vụ mỗi ngày; thanh trượt cho phép giảm mức này để ước tính thận trọng. Lương gộp trung bình của một trợ lý hành chính tại Andalucía vào khoảng 19.500 € mỗi năm.
Mỗi tuần, tác nhân làm việc giống bạn hơn một chút.
Mọi điều tác nhân học được đều lưu trong sổ tay riêng của doanh nghiệp bạn. Tác nhân không học từ doanh nghiệp khác, cũng không chia sẻ với họ những gì đã thấy ở doanh nghiệp bạn.
Mọi chỉnh sửa đều được ghi nhớ
Nếu đội ngũ của bạn sửa điều gì đó, sổ tay sẽ được cập nhật và lỗi đó không lặp lại.
Phát hiện cơ hội cải thiện
Những bước lặp lại, thời gian chờ hoặc lượt hủy có thể tránh được. Tác nhân sẽ đề xuất trong bản tóm tắt hằng tuần, kèm mức tiết kiệm ước tính.
Không thay đổi gì nếu chưa được bạn cho phép
Mọi cải tiến hoặc tác vụ mới đều do bạn quyết định: phê duyệt, cho thử nghiệm có giám sát hoặc loại bỏ.
Dữ liệu doanh nghiệp của bạn chỉ phục vụ doanh nghiệp của bạn.
Chúng tôi giải thích rõ ràng, không có điều khoản ẩn: dữ liệu nào rời máy tính, đi đâu và khi nào bị xóa.
Ẩn dữ liệu trước khi gửi đi
Tên, số điện thoại, số DNI, IBAN và dữ liệu sức khỏe được che ngay trên máy tính trước khi gửi bất kỳ ảnh chụp màn hình nào.
Không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình
Theo hợp đồng, cả chúng tôi lẫn các nhà cung cấp AI mà chúng tôi sử dụng đều không huấn luyện mô hình bằng dữ liệu của bạn.
Mã hóa và RGPD
Sổ tay, tác vụ và lịch sử của bạn được lưu trữ dưới dạng mã hóa bởi các nhà cung cấp tuân thủ RGPD.
Tách biệt với khách hàng khác
Mỗi doanh nghiệp có không gian và sổ tay riêng. Không điều gì học được từ doanh nghiệp bạn được dùng cho doanh nghiệp khác.
Tạm dừng bằng một cú nhấp
Nhân viên có thể tạm dừng tác nhân học việc bất cứ lúc nào: khi nghỉ giải lao, gọi điện riêng hoặc vì bất kỳ lý do gì.
Xóa dữ liệu thực sự
Ảnh chụp màn hình được xóa mỗi đêm, ngay sau khi xử lý. Nếu bạn hủy dịch vụ, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trong 30 ngày và gửi cho bạn giấy xác nhận.
Ít khi nhắn cho bạn. Nhưng khi nhắn, đó là việc quan trọng.
Bạn có thể trò chuyện với người điều phối trên điện thoại và máy tính. Nhân viên của bạn cũng có quyền truy cập riêng. Nếu có thắc mắc, người điều phối sẽ hỏi người biết câu trả lời trước; bạn chỉ nhận những việc không ai khác giải quyết được.
Vào ngày giờ bạn chọn: những việc đã làm, thời gian tiết kiệm được và đề xuất cải thiện. Nếu mọi việc đều ổn, người điều phối sẽ báo bạn biết mà không yêu cầu gì thêm.
Chỉ khi đáp ứng quy tắc do bạn đặt ra: khoản tiền lớn, khách hàng dọa rời đi hoặc lỗi không thể khắc phục.
Hãy hỏi bất cứ điều gì: «Có bao nhiêu lịch hẹn bị hủy trong tháng 3?», «Cho bộ phận Hóa đơn bắt đầu nhắc thanh toán các khoản quá hạn».
Đã xử lý 312 lịch hẹn, 540 email và 96 hóa đơn. Giải phóng 61 giờ làm việc.
- Đề xuất: gửi lời nhắc trước 48 giờ (giảm −30 % số lượt hủy).
- Đề xuất: nhắc thanh toán các khoản quá hạn sau 15 ngày.
Một bệnh nhân gửi văn bản khiếu nại vì bị thu trùng 480 €. Bộ phận kế toán nghỉ đến thứ Hai. Tôi có hoàn tiền không?
Một mức giá cố định mỗi tháng. Không ràng buộc thời hạn.
Đã bao gồm mọi thứ: trợ lý học việc, người điều phối, các tác nhân, cài đặt và hỗ trợ. Dùng thử miễn phí 30 ngày: hai tuần học và hai tuần làm việc. Kèm cam kết về số giờ: trong tháng trả phí đầu tiên, mỗi tác nhân đảm nhận ít nhất 60 giờ công việc văn phòng, được ghi nhận theo từng nhiệm vụ trên bảng điều khiển của bạn. Nếu không đạt, bạn không phải trả phí tháng đó.
Dành cho văn phòng nhỏ có một vị trí hành chính bận rộn suốt ngày.
- Người điều phối + 1 tác nhân
- 1 trợ lý học việc (1 vị trí)
- Trò chuyện với người điều phối
- Báo cáo hằng tuần
Dành cho doanh nghiệp có nhiều người phụ trách lễ tân, email và hóa đơn.
- Người điều phối + 2 tác nhân
- 2 trợ lý học việc (2 vị trí)
- Trò chuyện cho bạn và nhóm của bạn
- Báo cáo hằng tuần và quy tắc xử lý khẩn cấp
Dành cho cả phòng ban: hành chính, mua hàng, kho và chăm sóc khách hàng.
- Người điều phối + 5 tác nhân
- Tối đa 5 trợ lý học việc
- Nhiều địa điểm
- Đánh giá hằng tháng cùng đội ngũ của chúng tôi
Cần hơn 5 tác nhân, triển khai cho nhiều công ty hoặc tích hợp phần mềm rất đặc thù? Chúng tôi sẽ thiết kế riêng.
Viết thư tới hola@nokoko.esNhững điều khách hàng thường hỏi chúng tôi.
Tôi có cần biết về máy tính để cài đặt không?
Không. Bạn chỉ cần tải xuống máy Windows của nhân viên và làm theo ba bước có hình minh họa. Mất khoảng 10 phút. Phiên bản cho Mac sẽ sớm ra mắt.
Nếu trợ lý học việc chưa học tốt một quy trình thì sao?
Trợ lý sẽ chưa thực hiện quy trình đó. Với mỗi công việc, trợ lý phải chứng minh mình xử lý đúng các trường hợp thực tế ở chế độ quan sát và được bạn cho phép. Những việc chưa thành thạo vẫn do nhóm của bạn thực hiện, hoặc tác nhân thực hiện rồi nhóm bạn duyệt trước khi gửi.
Tôi có phải cho ai nghỉ việc không?
Không cần. Bạn có thể dùng dịch vụ để không phải tuyển thêm người vào lúc cao điểm, bù đắp nhân sự nghỉ ốm hoặc nghỉ phép, và giúp nhóm bớt việc lặp lại để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Tôi có phải thông báo cho nhân viên không?
Có, và chúng tôi chuẩn bị sẵn cho bạn. Trước khi cài đặt, bảng điều khiển tạo thông báo cho người lao động theo yêu cầu của pháp luật Tây Ban Nha và hợp đồng xử lý dữ liệu. Trợ lý học việc chỉ bắt đầu khi bạn xác nhận các giấy tờ đã được ký.
Hệ thống làm việc với những phần mềm nào?
Với những phần mềm bạn đang dùng: lịch hẹn, CRM, phần mềm hóa đơn hoặc ERP, email, WhatsApp Business, Excel và cả phần mềm thiết kế riêng. Nếu phần mềm có kết nối trực tiếp (API), chúng tôi sẽ dùng; nếu không, trợ lý học việc sẽ tìm nơi lưu dữ liệu để Nokoko kết nối. Nhờ vậy, mỗi công việc chỉ mất vài giây thay vì vài phút.
Tôi được bảo đảm những gì?
Có hai cam kết. Thứ nhất, dùng miễn phí 30 ngày không cần thẻ: hai tuần học việc, hai tuần làm việc; bạn quyết định dựa trên kết quả. Thứ hai, cam kết về số giờ: trong tháng trả phí đầu tiên, mỗi tác nhân đảm nhận ít nhất 60 giờ công việc văn phòng của bạn (120 giờ với gói Nhóm và 300 giờ với gói Doanh nghiệp), được ghi nhận theo từng nhiệm vụ trên bảng điều khiển. Nếu không đạt, bạn không phải trả phí tháng đó.
Hệ thống hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Tất cả. Trang web và kênh chat hỗ trợ dùng ngôn ngữ của bạn; nhóm tác nhân làm việc bằng ngôn ngữ của công ty bạn và của từng khách hàng liên hệ với bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi ngừng thanh toán hoặc hủy dịch vụ?
Nhóm tác nhân sẽ dừng hoạt động khi kỳ đã thanh toán kết thúc. Bạn có thể tải sổ tay và lịch sử của mình xuống. Sau 30 ngày, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu và gửi bạn giấy xác nhận đã xóa.
Tôi có thể đổi gói không?
Có, bất cứ lúc nào. Tác nhân mới sẽ bắt đầu học vị trí mà mình đảm nhận.
Việc văn phòng, xong xuôi ngay cả khi bạn đang ngủ.
Dùng thử miễn phí 30 ngày: cài đặt trong mười phút, đến thứ Hai trợ lý học việc đã bắt đầu học.