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Inmobiliarias en Málaga: que ningún contacto espere hasta mañana

En la provincia de Málaga se firmaron 36.494 compraventas de viviendas entre octubre de 2024 y septiembre de 2025, con un precio medio de 337.884 € (Consejo General del Notariado¹). Es una de las 5 provincias con más compraventas de España. Mucho comprador es extranjero, escribe a cualquier hora y pide información a varias agencias a la vez: gana la primera que contesta bien.

El problema: los contactos se enfrían en horas

Un estudio publicado en Harvard Business Review en 2011 mandó un contacto de prueba a 2.241 empresas de EE. UU. y midió cuánto tardaban en responder²:

Solo el 37 % contestó en menos de 1 hora.
El 23 % no contestó nunca.
La media de las que contestaron fue de 42 horas.
Las que contestaban en menos de 1 hora tenían casi 7 veces más opciones de hablar con quien decide que las que tardaban más.

En una inmobiliaria pasa igual: el aviso del portal llega a las 21:42, nadie lo ve hasta las 9:30 del día siguiente y, para entonces, el comprador ya ha quedado con otra agencia.

Calcula cuánto te cuesta

Contactos de compradores al mes (portales, web, WhatsApp) ¿Cuántos de cada 100 llegan fuera de horario (noches, sábados, domingos)? ¿Cuántos de cada 100 contactos acaban en venta? Honorarios medios por venta (€)

Rellena tus números: el cálculo se hace en tu navegador y no se guarda.

Cálculo: contactos fuera de horario × tu tasa de cierre × honorarios. Es lo que está en juego cada mes en los contactos que esperan, no una promesa de lo que vas a ganar.

Cómo lo resuelve Nokoko

Nokoko es un equipo de agentes de IA que hace el trabajo de oficina de la inmobiliaria:

Aprende primero. Las 2 primeras semanas el aprendiz observa en un ordenador de la oficina cómo contestáis, qué preguntáis y cómo agendáis visitas, y escribe el manual de vuestra inmobiliaria.
Contesta en minutos, también de noche. Cada contacto de WhatsApp, Instagram o del correo tiene su respuesta en minutos, con el tono de la casa.
Agenda y hace los seguimientos. Propone horas de visita y vuelve a escribir a quien no contesta.
Tú decides. Cada tarea empieza con tu visto bueno; las que hace bien pueden pasar a hacerse solas cuando tú lo activas.

Precio: desde 990 € al mes sin IVA (Esencial, 1 subagente). Oferta de entrada: el primer mes dura 45 días. Sin permanencia.

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Preguntas frecuentes

¿Nokoko contesta solo a los contactos de mi inmobiliaria?

Al principio no. Las 2 primeras semanas el aprendiz observa cómo trabajáis y escribe el manual de la inmobiliaria. Después el equipo prepara las respuestas y tú decides qué tareas aprueba alguien y cuáles pasan a hacerse solas.

¿Qué canales cubre?

WhatsApp, Instagram y el correo de la empresa, donde llegan también los avisos de los portales.

¿Contesta en inglés a los compradores extranjeros?

Sí: contesta en el idioma en que le escriben.

¿Cuánto cuesta?

Desde 990 € al mes sin IVA (plan Esencial, 1 subagente). Oferta de entrada: el primer mes dura 45 días. Sin permanencia.

¿Tengo que cambiar de programa o de CRM?

No. El aprendiz se instala en un ordenador de la oficina y aprende con los programas que ya usáis.

Fuentes

1. Consejo General del Notariado, compraventas de vivienda de octubre de 2024 a septiembre de 2025 por provincia, recogido en Vozpópuli.

2. J. Oldroyd, K. McElheran y D. Elkington, «The Short Life of Online Sales Leads», Harvard Business Review, marzo de 2011.

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