Megtanulja, hogyan működik a céged. Aztán elvégzi helyette a munkát.
Telepíted a Nokoko alkalmazást egy munkatárs számítógépére. Két hétig átnézi a korábbi adatokat, és megfigyeli, hogyan foglaltok időpontokat, készítetek szállítóleveleket, válaszoltok e-mailekre és egyeztetitek a számlákat. Amikor bizonyítja, hogy ugyanolyan jól elvégzi ezeket, egy vezető ügynök és a csapata átveszi a munkát. Neked csak jóvá kell hagynod.
A telepítéstől az éles munkáig négy lépésben.
A fekete sávok a neveket, telefonszámokat és személyi igazolványszámokat takarják ki még a számítógépen, mielőtt bármi továbbításra kerülne.
A hét probléma nélkül zárult. Javaslom, hogy az emlékeztetőt 24 h helyett 48 h-val korábban küldjük: így az utolsó pillanatos lemondások várhatóan mintegy 30 %-kal csökkennének. Bevezessem?
Egy vezető ügynök, az ügynökei és egy tanuló ügynök, aki mindig figyel.
Ez nem chatbot. Ez egy feladatkörökre épülő csapat, akárcsak az irodádban: valaki kiosztja és ellenőrzi a munkát, mások végrehajtják, egyvalaki pedig megtanulja az új folyamatokat.
Vezető ügynök
Fogadja a beérkező feladatokat, kiosztja őket, ellenőrzi az ügynökök munkáját, és kapcsolatot tart veled. Csak ő ír neked.
- Kiosztja és rangsorolja a feladatokat
- Küldés előtt ellenőriz
- A csapatoddal tisztázza a kérdéseket
- Heti összefoglaló
Ügynökök
Mindegyik egy-egy területre szakosodik: időpontok, e-mail, számlázás, megrendelések, szállítólevelek. Közvetlenül kapcsolódnak a programjaitokhoz, és másodpercek alatt elvégzik azt, ami kézzel percekig tart.
- Naptár, CRM, ERP és e-mail
- WhatsApp, e-mail és dokumentumok
- Betegszabadság és szabadság nélkül
- Csomagtól függően 1–5
Tanuló ügynök
Egy munkatárs számítógépére települ, és lépésről lépésre útmutatóvá alakítja a munkamódszerét. Ha valami változik a cégednél, azt is megtanulja.
- Képernyőképekkel figyel
- Helyben elrejti az érzékeny adatokat
- Leírja az eljárásokat
- Egy kattintással szüneteltethető
Ugyanaz a csapat, minden vállalkozásra betanítva.
Megtanulja, hogyan dolgoznak a munkatársaid, így bármely irodában használható. Ezek az ágazatonként leggyakoribb feladatok és az általuk igénybe vett idő.
Miben más, mint amit már ismersz.
| Alkalmazott adminisztrátor | Automatizálási szoftver | Chatbot | Nokoko | |
|---|---|---|---|---|
| Havi költség | ~2.200 € fejenként (bér + járulékok) | Licencek + egy szakember a beállításhoz | 30–300 € | 1.000 €-tól, minden költséggel együtt |
| Megtanulja a folyamataitokat | Hetekig tartó betanítás | Minden lépést be kell programozni | Csak azt, amit leírsz neki | Önállóan, a munkátokat figyelve |
| Munkaidő | Heti 40 óra, szabadság és betegszabadság | 24/7 | 24/7 | 24/7, kiesés nélkül |
| A jelenlegi programjaidat használja | Igen | Csak az integrálhatókat | Nem | Igen, közvetlenül az adataikhoz kapcsolódva |
| Alkalmazkodik a változásokhoz | Igen | Elromlik, és újra kell programozni | Nem | Igen, a tanuló tovább figyel |
| Ítélőképesség szokatlan esetekben | Igen | Nem | Korlátozott | Igen, és ha bizonytalan, kérdez |
| Együtt nő a cégeddel | Felvétel, betanítás, várakozás | Új projekt | — | A következő hónapban hozzáadsz egy ügynököt |
Mennyit takarítasz meg havonta és évente.
Válassz csomagot, és állítsd be az adminisztratív csapatod fizetését. A számítás a próbaidőszakot is figyelembe veszi: az első hónap ingyenes, az első két hétben pedig a tanuló csak tanul.
Munkáltatói költség = bruttó bér + 31,5 % társadalombiztosítási járulék (munkáltatói járulék 2026-ban, irodai munkakörben). Minden ügynök egy teljes munkaidős munkatárs ismétlődő feladatait veszi át, napi mintegy 100 feladatot; a csúszkával óvatosabb becslést adhatsz meg. Egy adminisztratív asszisztens átlagos éves bruttó bére Andalúziában körülbelül 19.500 €.
Hétről hétre egyre inkább úgy dolgozik, mint te.
Mindent, amit megtanul, egy kizárólag a cégedhez tartozó kézikönyvben tárol. Nem tanul más cégektől, és másoknak sem adja át, amit nálad látott.
Minden javítás megmarad
Ha a csapatod kijavít valamit, a kézikönyv frissül, és a hiba nem ismétlődik meg.
Felismeri, min lehet javítani
Ismétlődő lépések, várakozások vagy elkerülhető lemondások. A heti összefoglalóban javaslatot tesz, a becsült megtakarítással együtt.
Semmi sem változik az engedélyed nélkül
Minden fejlesztésről és új feladatról te döntesz: jóváhagyod, ellenőrzés mellett kipróbálod, vagy elveted.
A céged adatai csak a cégedet szolgálják.
Egyenesen, apró betűs rész nélkül elmondjuk: mi kerül ki a számítógépről, hová jut, és mikor törlődik.
Elrejtve, mielőtt kikerülne
A nevek, telefonszámok, személyazonosító okmányok számai, IBAN-számok és egészségügyi adatok már a számítógépen el vannak rejtve, mielőtt bármilyen képernyőkép elküldésre kerülne.
Soha nem használjuk modelltanításra
Szerződés garantálja, hogy sem mi, sem az általunk használt MI-szolgáltatók nem tanítanak modelleket az adataiddal.
Titkosítás és GDPR
A kézikönyvedet, a feladataidat és az előzményeket titkosítva tároljuk, a GDPR-nak megfelelő szolgáltatóknál.
Más ügyfelektől elkülönítve
Minden cégnek saját tárhelye és kézikönyve van. Amit a tiédnél megtanul, azt máshol nem használja fel.
Szüneteltetés egy kattintással
A munkatárs bármikor szüneteltetheti a tanulót: szünetben, magánhívások alatt vagy amikor csak szeretné.
Tényleges törlés
A képernyőképeket a feldolgozásuk után minden éjjel töröljük. Ha lemondod a szolgáltatást, 30 napon belül mindent törlünk, és igazolást küldünk róla.
Ritkán ír. De amikor igen, annak oka van.
Mobilon és számítógépen is cseveghetsz a koordinátorral. Munkatársaid is hozzáférnek, mindegyikük a saját fiókjával. Ha kérdése van, először attól kérdez, aki tudja a választ; hozzád csak az kerül, amit más nem tud megoldani.
Az általad választott napon és időpontban beszámol arról, mi készült el, mennyi időt takarított meg, és mit javasol javítani. Ha minden rendben, ezt jelzi, és nem kér tőled semmit.
Csak ha teljesül egy általad meghatározott szabály: nagy összegű ügylet, távozással fenyegető ügyfél vagy visszavonhatatlan hiba.
Kérdezz tőle bármit: „Hány időpontot mondtak le márciusban?”, „A Számlázás kezdje el behajtani a lejárt tartozásokat.”
312 időpont kezelve, 540 e-mail és 96 számla feldolgozva. 61 munkaóra felszabadítva.
- Javaslat: emlékeztető 48 órával korábban (−30 % lemondás).
- Javaslat: lejárt tartozások behajtása 15 nap után.
Egy páciens írásban reklamál egy kétszer felszámított 480 €-s díj miatt. A könyvelés hétfőig nem elérhető. Visszatérítsem az összeget?
Fix havi díj. Hűségidő nélkül.
Minden benne van: tanulóügynök, koordinátor, ügynökök, telepítés és támogatás. Próbáld ki 30 napig ingyen: két hétig tanul, két hétig dolgozik. Munkaóragaranciát is vállalunk: az első fizetős hónapban minden ügynök legalább 60 órányi irodai munkát vesz át, feladatonként kimutatva az irányítópultodon. Ha ezt nem éri el, arra a hónapra nem fizetsz.
Kis irodáknak, ahol egy adminisztrátor viszi a napi feladatokat.
- Koordinátor + 1 ügynök
- 1 tanulóügynök (1 munkakör)
- Csevegés a koordinátorral
- Heti jelentés
Cégeknek, ahol többen foglalkoznak recepcióval, levelezéssel és számlázással.
- Koordinátor + 2 ügynök
- 2 tanulóügynök (2 munkakör)
- Csevegés neked és a csapatodnak
- Heti jelentés és sürgősségi szabályok
Teljes részlegeknek: adminisztráció, beszerzés, raktár és ügyfélszolgálat.
- Koordinátor + 5 ügynök
- Legfeljebb 5 tanulóügynök
- Több telephely
- Havi áttekintés a csapatunkkal
Több mint 5 ügynökre, több cégre vagy egy nagyon speciális programra van szükséged? Egyedi megoldást készítünk.
Írj a hola@nokoko.es címreAmit gyakran kérdeznek tőlünk.
Kell informatikai tudás a telepítéshez?
Nem. Letöltöd a munkatárs Windowsos gépére, és követsz három, képekkel illusztrált lépést. Körülbelül 10 percet vesz igénybe. A Mac-verzió hamarosan érkezik.
Mi van, ha a tanulóügynök nem tanul meg jól egy folyamatot?
Akkor nem kezd el vele dolgozni. Minden feladatnál valós eseteken, megfigyelő módban kell bizonyítania, hogy helyesen végzi el, és a te engedélyed is szükséges. Amit még nem sajátított el, azt továbbra is a csapatod végzi, vagy az ügynök készíti elő, és a csapatod jóváhagyja az elküldés előtt.
El kell bocsátanom valakit?
Nem. Használhatod arra, hogy a csúcsidőszakokban ne kelljen új embert felvenned, áthidald a betegszabadságokat és a szabadságokat, és megszabadítsd a csapatodat az ismétlődő feladatoktól, hogy jobban foglalkozhassanak az ügyfelekkel.
Tájékoztatnom kell a munkatársaimat?
Igen, és ebben segítünk. Telepítés előtt az irányítópult elkészíti a spanyol jogszabályok által előírt munkavállalói tájékoztatót és az adatfeldolgozói szerződést. A tanulóügynök csak akkor indul el, ha jelölöd, hogy ezeket aláírták.
Milyen programokkal működik?
Azokkal, amelyeket már használtok: naptár, CRM, számlázóprogram vagy ERP, e-mail, WhatsApp Business, Excel, sőt egyedi fejlesztésű programok is. Ha a program közvetlen kapcsolatot kínál (API), azt használjuk; ha nem, a tanulóügynök megtalálja, hol tárolja az adatait, és a Nokoko ott kapcsolódik hozzá. Így minden feladat percek helyett másodpercekig tart.
Milyen garanciát kapok?
Kettőt. Először: 30 nap ingyen, bankkártya nélkül. Két hétig tanul, két hétig dolgozik, te pedig az eredmények alapján döntesz. Másodszor: munkaórákra szóló garancia. Az első fizetős hónapodban minden ügynök legalább 60 órányi irodai munkát vállal át (a Csapat csomagban 120, a Vállalat csomagban 300 órát). Az órákat feladatonként követheted a vezérlőpultodon. Ha nem érik el ezt a számot, nem fizetsz azért a hónapért.
Milyen nyelveken működik?
Bármilyen nyelven. A weboldal és a súgócsevegés a te nyelveden segít, az ügynökcsapat pedig a céged nyelvén és minden ügyfeletek nyelvén dolgozik.
Mi történik, ha nem fizetek tovább, vagy lemondom az előfizetést?
A csapat a kifizetett időszak végén leáll. Letöltheted a kézikönyveidet és az előzményeket; 30 napon belül mindent törlünk, és elküldjük a törlési igazolást.
Válthatok csomagot?
Igen, bármikor. Az új ügynök külön tanulja meg azt a munkakört, amelyet átvesz.
Irodai munka, elvégezve, miközben alszol.
Próbáld ki 30 napig ingyen: tíz perc alatt telepítheted, és hétfőn a tanulóügynök már tanul is.