आपकी कंपनी के काम करने का तरीका सीखता है। फिर उसकी ओर से काम करता है।
आप किसी कर्मचारी के कंप्यूटर पर Nokoko इंस्टॉल करते हैं। दो सप्ताह तक यह आपके काम का पिछला रिकॉर्ड पढ़ता है और देखता है कि आप अपॉइंटमेंट कैसे देते हैं, डिलीवरी चालान कैसे बनाते हैं, ईमेल का जवाब कैसे देते हैं और बिलों का मिलान कैसे करते हैं। जब यह साबित कर देता है कि वह ये काम उतनी ही अच्छी तरह कर सकता है, तो एक प्रबंधक और उसके एजेंट काम संभाल लेते हैं। आपको बस मंज़ूरी देनी होती है।
इंस्टॉलेशन से असली काम तक, चार चरणों में।
काली पट्टियाँ वे नाम, फ़ोन नंबर और पहचान-पत्र नंबर हैं जिन्हें कुछ भी भेजने से पहले इसी कंप्यूटर पर छिपा दिया गया है।
सप्ताह बिना किसी समस्या के पूरा हुआ। मेरा सुझाव है कि रिमाइंडर 24 h के बजाय 48 h पहले भेजें: आख़िरी समय में रद्द होने वाले अपॉइंटमेंट लगभग 30 % कम हो सकते हैं। क्या मैं इसे लागू करूँ?
एक प्रबंधक, उसके एजेंट और एक प्रशिक्षु जो सीखना कभी बंद नहीं करता।
यह चैटबॉट नहीं है। यह आपकी ऑफ़िस टीम जैसी ज़िम्मेदारियों वाली टीम है: कोई काम बाँटता और जाँचता है, कुछ लोग काम करते हैं और कोई नई प्रक्रियाएँ सीखता है।
प्रबंधक
आने वाला सारा काम लेता है, उसे बाँटता है, एजेंटों का काम जाँचता है और आपसे बात करता है। आपको लिखने वाला यही एकमात्र सदस्य है।
- काम बाँटता और प्राथमिकता तय करता है
- भेजने से पहले जाँचता है
- आपकी टीम के साथ सवाल सुलझाता है
- साप्ताहिक सारांश
एजेंट
हर एजेंट किसी एक काम में माहिर है: अपॉइंटमेंट, ईमेल, बिलिंग, ऑर्डर या डिलीवरी चालान। वे आपके सॉफ़्टवेयर से सीधे जुड़ते हैं और जो काम हाथ से करने में मिनट लगते हैं, उन्हें सेकंडों में करते हैं।
- कैलेंडर, CRM, ERP और ईमेल
- WhatsApp, ईमेल और दस्तावेज़
- बिना बीमारी की छुट्टी या अवकाश के
- आपके प्लान के अनुसार 1 से 5
प्रशिक्षु
यह कर्मचारी के कंप्यूटर पर इंस्टॉल होता है और उसके काम करने के तरीके को चरण-दर-चरण निर्देशों में बदल देता है। आपकी कंपनी में कुछ बदलता है, तो उसे भी सीख लेता है।
- स्क्रीनशॉट से काम देखता है
- संवेदनशील डेटा कंप्यूटर पर ही छिपाता है
- प्रक्रियाएँ लिखता है
- एक क्लिक में रोकें
वही टीम, हर व्यवसाय के काम के अनुसार प्रशिक्षित।
यह आपके कर्मचारियों के काम करने का तरीका सीखता है, इसलिए किसी भी दफ़्तर में काम आ सकता है। ये हर क्षेत्र में सबसे ज़्यादा दोहराए जाने वाले काम और उनमें लगने वाला समय हैं।
आपके मौजूदा विकल्पों से क्या अलग है।
| नियमित प्रशासनिक कर्मचारी | ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर | चैटबॉट | Nokoko | |
|---|---|---|---|---|
| मासिक लागत | ~2.200 € प्रति व्यक्ति (वेतन + सामाजिक सुरक्षा) | लाइसेंस + इसे सेट अप करने वाला तकनीशियन | 30–300 € | 1.000 € से शुरू, सब शामिल |
| आपकी प्रक्रियाएँ सीखता है | कई हफ़्तों का प्रशिक्षण | हर चरण को प्रोग्राम करना पड़ता है | सिर्फ़ वही जो आप इसे लिखकर बताएँ | अपने आप, आपका काम देखकर |
| काम के घंटे | 40 घंटे/हफ़्ता, छुट्टियाँ और बीमारी की छुट्टी | 24/7 | 24/7 | 24/7, बीमारी की छुट्टी नहीं |
| आपके मौजूदा प्रोग्राम इस्तेमाल करता है | हाँ | सिर्फ़ वे जिनसे इंटीग्रेशन उपलब्ध हो | नहीं | हाँ, उनके डेटा से सीधे जुड़कर |
| बदलाव होने पर खुद को ढालता है | हाँ | काम करना बंद कर देता है और दोबारा प्रोग्राम करना पड़ता है | नहीं | हाँ, सीखने वाला एजेंट देखता रहता है |
| असामान्य मामलों में निर्णय क्षमता | हाँ | नहीं | सीमित | हाँ, और संदेह होने पर पूछता है |
| आपकी कंपनी के साथ बढ़ता है | भर्ती करें, प्रशिक्षण दें, इंतज़ार करें | नया प्रोजेक्ट | — | अगले महीने एक एजेंट जोड़ दें |
आपकी मासिक और सालाना बचत।
एक प्लान चुनें और अपनी प्रशासनिक टीम का वेतन समायोजित करें। गणना में परीक्षण अवधि शामिल है: पहला महीना मुफ़्त है और पहले दो हफ़्तों में सीखने वाला एजेंट केवल सीखता है।
कंपनी की लागत = सकल वेतन + 31,5 % सामाजिक सुरक्षा (2026 में कंपनी का अंशदान, कार्यालय पद)। हर एजेंट एक पूर्णकालिक कर्मचारी का दोहराया जाने वाला काम संभालता है, यानी रोज़ लगभग 100 कार्य; सावधानी के लिए स्लाइडर इस अनुमान को कम करता है। अंडालूसिया में एक प्रशासनिक सहायक का औसत सकल वेतन सालाना लगभग 19.500 € है।
हर हफ़्ते यह आपकी तरह थोड़ा और काम करता है।
यह जो कुछ सीखता है, वह सिर्फ़ आपकी कंपनी की कार्य-पुस्तिका में दर्ज होता है। यह दूसरी कंपनियों से नहीं सीखता और न ही उन्हें आपकी कंपनी में देखी हुई बातें बताता है।
हर सुधार याद रहता है
आपकी टीम कुछ सुधारती है तो कार्य-पुस्तिका अपडेट हो जाती है और गलती दोहराई नहीं जाती।
बेहतर करने के अवसर पहचानता है
दोहराए जाने वाले चरण, इंतज़ार या ऐसी रद्दीकरण स्थितियाँ जिनसे बचा जा सकता है। यह साप्ताहिक सारांश में अनुमानित बचत के साथ सुझाव देता है।
आपकी अनुमति के बिना कुछ नहीं बदलता
हर सुधार या नया काम पहले आपके पास आता है: आप उसे मंज़ूर कर सकते हैं, समीक्षा के साथ आज़मा सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं।
आपकी कंपनी का डेटा सिर्फ़ आपकी कंपनी के काम आता है।
हम बिना किसी बारीक शर्त के साफ़ बताते हैं: कंप्यूटर से क्या बाहर जाता है, कहाँ जाता है और कब मिटाया जाता है।
बाहर भेजने से पहले छिपाया जाता है
किसी भी स्क्रीनशॉट को भेजने से पहले, नाम, फ़ोन नंबर, DNI, IBAN और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी उसी कंप्यूटर पर छिपा दी जाती है।
मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए कभी इस्तेमाल नहीं होता
अनुबंध के अनुसार, न हम और न ही हमारे AI प्रदाता आपके डेटा से मॉडल प्रशिक्षित करते हैं।
एन्क्रिप्शन और RGPD
आपकी कार्य-पुस्तिका, कार्य और इतिहास एन्क्रिप्ट करके ऐसे प्रदाताओं के पास रखे जाते हैं जो RGPD का पालन करते हैं।
दूसरे ग्राहकों से अलग
हर कंपनी का अपना अलग स्थान और अपनी कार्य-पुस्तिका है। आपकी कंपनी से सीखी गई कोई बात दूसरी कंपनी में इस्तेमाल नहीं होती।
एक क्लिक में रोकें
कर्मचारी सीखने वाले एजेंट को कभी भी रोक सकता है: ब्रेक, निजी कॉल या किसी भी कारण से।
वास्तव में डेटा मिटाया जाता है
स्क्रीनशॉट प्रोसेस होते ही हर रात मिटा दिए जाते हैं। अगर आप सेवा रद्द करते हैं, तो हम 30 दिनों में सब कुछ मिटाकर आपको प्रमाणपत्र भेजते हैं।
वह कम ही लिखता है। लेकिन जब लिखता है, तो बात अहम होती है।
आपके फ़ोन और कंप्यूटर पर प्रभारी के साथ चैट है। आपके कर्मचारियों को भी अपना एक्सेस मिलता है। कोई सवाल हो तो वह पहले उस व्यक्ति से पूछता है जिसे जवाब पता है; आपके पास सिर्फ़ वही बात आती है जिसे कोई और हल नहीं कर सकता।
आपके चुने दिन और समय पर: क्या काम हुआ, कितना समय बचा और क्या बेहतर किया जा सकता है। सब ठीक हो तो वह यही बताता है, आपसे कुछ नहीं माँगता।
सिर्फ़ तब, जब आपके तय किए नियम की शर्त पूरी हो: बड़ी रकम, कंपनी छोड़ने की धमकी देने वाला ग्राहक या ऐसी गलती जिसे सुधारा नहीं जा सकता।
उससे कुछ भी पूछें: «मार्च में कितनी अपॉइंटमेंट रद्द हुईं?», «इनवॉइस एजेंट से बकाया भुगतान की याद दिलवाना शुरू करो»।
312 अपॉइंटमेंट संभालीं, 540 ईमेल और 96 इनवॉइस। 61 घंटे बचे।
- सुझाव: 48 घंटे पहले रिमाइंडर (रद्द होने में −30 % कमी)।
- सुझाव: 15 दिन बाद बकाया भुगतान की याद दिलाएँ।
एक मरीज़ ने 480 € के दोहरे शुल्क की लिखित शिकायत की है। अकाउंट्स टीम सोमवार तक उपलब्ध नहीं है। क्या रकम वापस कर दूँ?
हर महीने एक तय कीमत। कोई न्यूनतम अवधि नहीं।
सब शामिल है: सीखने वाला एजेंट, प्रभारी, एजेंट, सेटअप और सहायता। 30 दिन मुफ़्त आज़माएँ: दो हफ़्ते सीखने के और दो हफ़्ते काम के। साथ में घंटों की गारंटी: भुगतान के पहले महीने में हर एजेंट आपके दफ़्तर का कम से कम 60 घंटे का काम संभालेगा, जिसका हिसाब आपके पैनल में हर कार्य के अनुसार होगा। ऐसा न होने पर उस महीने का भुगतान नहीं करना होगा।
एक प्रशासनिक कर्मचारी वाले छोटे दफ़्तर के लिए, जो दिन भर काम संभालता है।
- प्रभारी + 1 एजेंट
- 1 सीखने वाला एजेंट (1 पद)
- प्रभारी के साथ चैट
- साप्ताहिक रिपोर्ट
रिसेप्शन, ईमेल और बिलिंग में कई लोगों वाली कंपनियों के लिए।
- प्रभारी + 2 एजेंट
- 2 सीखने वाले एजेंट (2 पद)
- आपके और आपकी टीम के लिए चैट
- साप्ताहिक रिपोर्ट और तत्काल सूचना के नियम
पूरे विभागों के लिए: प्रशासन, ख़रीद, गोदाम और ग्राहक सेवा।
- प्रभारी + 5 एजेंट
- अधिकतम 5 सीखने वाले एजेंट
- कई कार्यालय
- हमारी टीम के साथ मासिक समीक्षा
5 से ज़्यादा एजेंट, कई कंपनियाँ या कोई बहुत विशिष्ट प्रोग्राम? हम आपके लिए कस्टम सेटअप बना देंगे।
hola@nokoko.es पर लिखेंजो लोग हमसे अक्सर पूछते हैं।
क्या इसे इंस्टॉल करने के लिए कंप्यूटर की जानकारी चाहिए?
नहीं। इसे कर्मचारी के Windows कंप्यूटर पर डाउनलोड करें और तस्वीरों के साथ दिए तीन चरण पूरे करें। इसमें लगभग 10 मिनट लगते हैं। Mac संस्करण जल्द आ रहा है।
अगर सीखने वाला एजेंट कोई प्रक्रिया ठीक से न सीख पाए तो?
वह उस पर काम शुरू नहीं करता। हर कार्य के लिए उसे शैडो मोड में असली मामलों पर सही नतीजे दिखाने होते हैं और आपकी अनुमति लेनी होती है। जो काम उसे नहीं आता, वह आपकी टीम करती रहती है; या एजेंट करता है और भेजने से पहले आपकी टीम उसे मंज़ूर करती है।
क्या मुझे किसी को नौकरी से निकालना होगा?
नहीं। काम बढ़ने पर नई भर्ती से बचने, कर्मचारियों की अनुपस्थिति और छुट्टियों के दौरान काम संभालने, और अपनी टीम को दोहराए जाने वाले काम से मुक्त कर ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए इसका इस्तेमाल करें।
क्या मुझे अपने कर्मचारियों को बताना होगा?
हाँ, और हम इसके लिए ज़रूरी दस्तावेज़ तैयार कर देते हैं। इंस्टॉल करने से पहले पैनल स्पेनिश कानून के तहत कर्मचारियों को दिया जाने वाला नोटिस और डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध बनाता है। जब तक आप इन्हें हस्ताक्षरित नहीं चिह्नित करते, सीखने वाला एजेंट शुरू नहीं होता।
यह किन प्रोग्रामों के साथ काम करता है?
जिन्हें आप पहले से इस्तेमाल करते हैं: कैलेंडर, CRM, बिलिंग सॉफ़्टवेयर या ERP, ईमेल, WhatsApp Business, Excel और कस्टम प्रोग्राम भी। प्रोग्राम में सीधा कनेक्शन (API) हो तो हम उसका इस्तेमाल करते हैं; नहीं तो सीखने वाला एजेंट पता लगाता है कि डेटा कहाँ रखा है और Nokoko वहीं जुड़ता है। इस तरह हर काम मिनटों के बजाय सेकंडों में होता है।
मुझे क्या गारंटी मिलती है?
दो गारंटी हैं। पहली, बिना कार्ड के 30 दिन मुफ़्त: दो हफ़्ते सीखने के और दो हफ़्ते काम के। फिर आप नतीजे देखकर फ़ैसला करें। दूसरी, काम के घंटों की गारंटी: पहले सशुल्क महीने में हर एजेंट आपके दफ़्तर का कम से कम 60 घंटे का काम संभालता है (टीम प्लान में 120 और एंटरप्राइज़ में 300)। हर काम आपके डैशबोर्ड पर दर्ज होता है। लक्ष्य पूरा न हो तो उस महीने का भुगतान नहीं करना होगा।
यह किन भाषाओं में काम करता है?
सभी भाषाओं में। वेबसाइट और सहायता चैट आपकी भाषा में उपलब्ध हैं, और एजेंटों की टीम आपकी कंपनी तथा आपको लिखने वाले हर ग्राहक की भाषा में काम करती है।
अगर मैं भुगतान बंद कर दूँ या सदस्यता रद्द कर दूँ तो?
भुगतान की गई अवधि के अंत में टीम काम करना बंद कर देती है। आप अपने मैनुअल और इतिहास डाउनलोड कर सकते हैं। 30 दिनों में हम सब कुछ मिटाकर आपको डेटा मिटाने का प्रमाणपत्र भेज देते हैं।
क्या मैं प्लान बदल सकता हूँ?
हाँ, जब चाहें। नया एजेंट जिस पद पर काम करेगा, उसका प्रशिक्षण अलग से शुरू करता है।
दफ़्तर का काम, आपके सोते समय भी पूरा।
30 दिन मुफ़्त आज़माएँ: दस मिनट में इंस्टॉल करें और सोमवार से सीखने वाला एजेंट काम सीखना शुरू कर देगा।