לומד איך החברה שלך עובדת. ואז עובד בשבילה.
מתקינים את Nokoko במחשב של עובד. במשך שבועיים הוא קורא את ההיסטוריה שלכם וצופה איך אתם קובעים תורים, מכינים תעודות משלוח, עונים למיילים ומתאימים חשבוניות. כשהוא מוכיח שהוא עושה זאת באותה רמה, מנהל צוות והסוכנים שלו לוקחים על עצמם את העבודה. לך נשאר רק לאשר.
מההתקנה לעבודה בפועל, בארבעה צעדים.
הפסים השחורים מסתירים שמות, מספרי טלפון ומספרי זהות במחשב עצמו, לפני שנשלח מידע כלשהו.
השבוע הסתיים ללא תקלות. אני מציע לשלוח את התזכורת 48 h מראש במקום 24 h: כך ביטולים ברגע האחרון עשויים לרדת בכ-30 %. ליישם?
מנהל צוות, הסוכנים שלו ומתלמד שלא מפסיק ללמוד.
זה לא צ׳אטבוט. זה צוות עם חלוקת תפקידים, כמו במשרד שלך: מישהו שמחלק את העבודה ובודק אותה, סוכנים שמבצעים אותה ומתלמד שלומד תהליכים חדשים.
מנהל צוות
מקבל את כל המשימות הנכנסות, מחלק אותן, בודק את עבודת הסוכנים ומתקשר איתך. רק הוא כותב לך.
- מחלק משימות וקובע סדרי עדיפויות
- בודק לפני שליחה
- פותר שאלות בעזרת הצוות שלך
- סיכום שבועי
סוכנים
כל סוכן מתמחה בתחום: תורים, דוא״ל, חיוב, הזמנות או תעודות משלוח. הם מתחברים ישירות לתוכנות שלכם ועושים בשניות מה שבאופן ידני לוקח דקות.
- יומן, CRM, ERP ודוא״ל
- WhatsApp, דוא״ל ומסמכים
- בלי ימי מחלה או חופשות
- מ-1 עד 5, בהתאם לתוכנית שלך
מתלמד
מותקן במחשב של עובד והופך את שיטת העבודה שלו להוראות מפורטות. אם משהו משתנה בחברה שלך, הוא לומד אותו.
- צופה באמצעות צילומי מסך
- מסתיר מידע רגיש מקומית
- כותב הוראות עבודה
- מושהה בלחיצה
אותו צוות, שלומד כל עסק בנפרד.
לומד מה העובדים שלך עושים, ולכן מתאים לכל משרד. אלה המשימות שחוזרות הכי הרבה בכל ענף, והזמן שהן גוזלות.
מה שונה ממה שכבר מוכר לך.
| עובד אדמיניסטרציה שכיר | תוכנת אוטומציה | צ׳אטבוט | Nokoko | |
|---|---|---|---|---|
| עלות חודשית | ~2.200 € לאדם (שכר + ביטוח לאומי) | רישיונות + איש טכני שיגדיר את המערכת | 30–300 € | החל מ־1.000 €, הכול כלול |
| לומד את תהליכי העבודה שלכם | שבועות של הכשרה | צריך לתכנת כל שלב | רק את מה שכותבים לו | לבד, מתוך התבוננות בעבודה שלכם |
| שעות עבודה | 40 שעות בשבוע, חופשות וימי מחלה | 24/7 | 24/7 | 24/7, בלי ימי מחלה |
| משתמש בתוכנות הקיימות שלך | כן | רק בתוכנות עם אינטגרציה | לא | כן, באמצעות חיבור ישיר לנתונים שלהן |
| מסתגל כשמשהו משתנה | כן | מפסיק לעבוד וצריך לתכנת אותו מחדש | לא | כן, המתלמד ממשיך להתבונן |
| שיקול דעת במקרים חריגים | כן | לא | מוגבל | כן, ואם יש ספק הוא שואל |
| צומח עם העסק שלך | לגייס, להכשיר, להמתין | פרויקט חדש | — | מוסיפים סוכן בחודש הבא |
כמה תחסכו בחודש ובשנה.
בחרו תוכנית והתאימו את שכר הצוות האדמיניסטרטיבי שלכם. החישוב כולל את תקופת הניסיון: החודש הראשון חינם, ובשבועיים הראשונים המתלמד רק לומד.
עלות העסקה = שכר ברוטו + 31,5 % דמי ביטוח לאומי (חלק המעסיק ב־2026, למשרה משרדית). כל סוכן לוקח על עצמו את העבודה החוזרת של עובד אחד במשרה מלאה, כ־100 משימות ביום; המחוון מפחית את ההערכה מטעמי זהירות. השכר הממוצע של עוזר אדמיניסטרטיבי באנדלוסיה הוא כ־19.500 € ברוטו בשנה.
בכל שבוע הוא עובד קצת יותר כמוכם.
כל מה שהוא לומד נשמר במדריך עבודה ששייך רק לעסק שלך. הוא לא לומד מעסקים אחרים ולא משתף אחרים במה שראה אצלכם.
כל תיקון נשמר
אם הצוות שלך מתקן משהו, מדריך העבודה מתעדכן והטעות לא חוזרת.
מזהה מה אפשר לשפר
שלבים חוזרים, זמני המתנה או ביטולים שאפשר למנוע. הוא מציע שיפורים בסיכום השבועי, לצד החיסכון המשוער.
שום דבר לא משתנה בלי רשותך
כל שיפור או משימה חדשה עוברים דרכך: אפשר לאשר, לבדוק לפני אישור או לדחות.
הנתונים של העסק שלך משמשים רק את העסק שלך.
אנחנו מסבירים הכול כמו שהוא, בלי אותיות קטנות: מה יוצא מהמחשב, לאן הוא נשלח ומתי הוא נמחק.
מוסתר לפני השליחה
שמות, מספרי טלפון, מספרי זהות, IBAN ונתוני בריאות מוסתרים במחשב עצמו לפני שליחת צילום מסך כלשהו.
לעולם לא משמש לאימון מודלים
לפי החוזה, לא אנחנו ולא ספקי הבינה המלאכותית שלנו משתמשים בנתונים שלך לאימון מודלים.
הצפנה ועמידה ב־RGPD
מדריך העבודה שלך, המשימות וההיסטוריה נשמרים בהצפנה אצל ספקים שעומדים בדרישות RGPD.
מופרד מלקוחות אחרים
לכל עסק יש מרחב ומדריך עבודה משלו. שום דבר שנלמד אצלך לא משמש עסק אחר.
השהיה בלחיצה
העובד יכול להשהות את המתלמד בכל רגע: בהפסקות, בשיחות אישיות או מתי שירצה.
מחיקה מלאה
צילומי המסך נמחקים מדי לילה, מיד לאחר עיבודם. אם תבטלו את השירות, נמחק הכול בתוך 30 ימים ונשלח לכם אישור.
הוא כותב לך לעיתים רחוקות. וכשהוא כותב, זה חשוב.
יש לך צ'אט עם המנהל בנייד ובמחשב. גם לעובדים שלך יש גישה משלהם. אם יש לו שאלה, הוא פונה קודם למי שיודע את התשובה; אליך מגיע רק מה שאף אחד אחר לא יכול לפתור.
ביום ובשעה שתבחרו: מה נעשה, כמה זמן נחסך ומה הוא מציע לשפר. אם הכול מתנהל כשורה, הוא אומר לך זאת ולא מבקש דבר.
רק אם מתקיים כלל שהגדרת: סכומים גבוהים, לקוח שמאיים לעזוב או טעות שאי אפשר לבטל.
אפשר לשאול אותו כל דבר: ״כמה פגישות בוטלו במרץ?״, ״תן לסוכן החשבוניות להתחיל לגבות חובות״.
טופלו 312 פגישות, 540 הודעות דוא״ל ו-96 חשבוניות. נחסכו 61 שעות.
- הצעה: לשלוח תזכורת 48 שעות מראש (−30 % ביטולים).
- הצעה: להתחיל לגבות חובות אחרי 15 יום.
מטופל פנה בכתב לגבי חיוב כפול של 480 €. מחלקת הנהלת החשבונות לא זמינה עד יום שני. לבצע החזר?
מחיר חודשי קבוע. ללא התחייבות.
הכול כלול: מתלמד, מנהל, סוכנים, התקנה ותמיכה. אפשר לנסות בחינם למשך 30 יום: שבועיים של למידה ושבועיים של עבודה. ויש גם התחייבות לשעות: בחודש הראשון בתשלום, כל סוכן לוקח על עצמו לפחות 60 שעות של עבודה משרדית, הנמדדות משימה אחר משימה בלוח הבקרה שלך. אם לא יגיע לכך, לא תשלמו על אותו חודש.
למשרד קטן עם תפקיד אדמיניסטרטיבי אחד שממלא את היום.
- מנהל + סוכן אחד
- מתלמד אחד (תפקיד אחד)
- צ'אט עם המנהל
- דוח שבועי
לחברות עם כמה עובדים בקבלה, בדוא״ל ובחיוב.
- מנהל + 2 סוכנים
- 2 מתלמדים (2 תפקידים)
- צ'אט עבורך ועבור הצוות שלך
- דוח שבועי וכללי התראה דחופה
למחלקות שלמות: אדמיניסטרציה, רכש, מחסן ושירות לקוחות.
- מנהל + 5 סוכנים
- עד 5 מתלמדים
- כמה סניפים
- סקירה חודשית עם הצוות שלנו
צריכים יותר מ-5 סוכנים, פתרון לכמה חברות או תוכנית ייעודית? נבנה פתרון מותאם.
לכתוב ל-hola@nokoko.esמה ששואלים אותנו בדרך כלל.
צריך ידע במחשבים כדי להתקין?
לא. מורידים את התוכנה למחשב Windows של העובד ופועלים לפי שלושה שלבים עם תמונות. זה לוקח כ-10 דקות. גרסת Mac תגיע בקרוב.
ומה אם המתלמד לא לומד תהליך כמו שצריך?
הוא לא מתחיל לבצע אותו. לפני ביצוע משימה, עליו להוכיח במצב צל שהוא מצליח במקרים אמיתיים, ולקבל את אישורך. מה שעדיין אינו שולט בו נשאר בידי הצוות שלך, או שהסוכן מבצע והצוות מאשר לפני השליחה.
אצטרך לפטר מישהו?
לא. אפשר להשתמש בו כדי להימנע מגיוס בתקופות עומס, לכסות היעדרויות וחופשות ולפנות את הצוות מעבודה חוזרת, כדי שיוכל לתת שירות טוב יותר ללקוחות.
צריך ליידע את העובדים שלי?
כן, ואנחנו מכינים עבורך את הדרוש. לפני ההתקנה, לוח הבקרה מפיק את ההודעה לעובדים הנדרשת לפי החוק הספרדי ואת ההסכם עם מעבד המידע. המתלמד לא מתחיל עד שמסמנים שהמסמכים נחתמו.
עם אילו תוכנות הוא עובד?
עם התוכנות שכבר משמשות אתכם: יומן, CRM, תוכנת חיוב או ERP, דוא״ל, WhatsApp Business, Excel ואפילו תוכנות שפותחו במיוחד עבורכם. אם לתוכנה יש חיבור ישיר (API), נשתמש בו; אם לא, המתלמד מאתר היכן נשמרים הנתונים שלה ו-Nokoko מתחברת לשם. כך כל משימה נמשכת שניות, לא דקות.
איזו אחריות יש לי?
שתיים. ראשית, 30 ימים בחינם ללא כרטיס אשראי: במשך שבועיים המערכת לומדת ובמשך שבועיים היא עובדת, ואז מחליטים לפי התוצאות. שנית, אחריות לשעות עבודה: בחודש הראשון בתשלום, כל סוכן מבצע לפחות 60 שעות עבודה משרדית במקומך (120 בתוכנית צוות ו-300 בתוכנית חברה), כשהן נספרות משימה אחר משימה בלוח הבקרה שלך. אם לא מגיעים לכך, לא משלמים על אותו חודש.
באילו שפות הוא פועל?
בכל השפות. האתר וצ'אט התמיכה זמינים בשפה שלך, וצוות הסוכנים עובד בשפת החברה שלך ובשפה של כל לקוח שפונה אליכם.
מה קורה אם מפסיקים לשלם או מבטלים?
הצוות מפסיק לפעול בסוף התקופה ששולמה. אפשר להוריד את הנהלים ואת ההיסטוריה שלך, ובתוך 30 יום נמחק הכול ונשלח לך אישור מחיקה.
אפשר להחליף מסלול?
כן, בכל עת. סוכן חדש מתחיל ללמוד את התפקיד שהוא עומד למלא.
העבודה המשרדית, נעשית בזמן שאתם ישנים.
נסו בחינם למשך 30 יום: מתקינים בעשר דקות, וכבר ביום שני המתלמד מתחיל ללמוד.