Μαθαίνει πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας. Έπειτα, δουλεύει για λογαριασμό της.
Εγκαθιστάτε το Nokoko στον υπολογιστή ενός εργαζομένου. Για δύο εβδομάδες διαβάζει το ιστορικό σας και παρατηρεί πώς κλείνετε ραντεβού, εκδίδετε δελτία αποστολής, απαντάτε σε email ή ελέγχετε τιμολόγια. Όταν αποδείξει ότι τα καταφέρνει εξίσου καλά, ένας συντονιστής και οι πράκτορές του αναλαμβάνουν αυτές τις εργασίες. Εσείς απλώς δίνετε την έγκρισή σας.
Από την εγκατάσταση στην πραγματική δουλειά, σε τέσσερα βήματα.
Οι μαύρες λωρίδες καλύπτουν ονόματα, τηλέφωνα και αριθμούς ταυτότητας στον ίδιο τον υπολογιστή, πριν σταλεί οτιδήποτε.
Η εβδομάδα ολοκληρώθηκε χωρίς προβλήματα. Προτείνω να στέλνουμε την υπενθύμιση 48 ώρες πριν αντί για 24: οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής θα μειωθούν περίπου κατά 30 %. Να το εφαρμόσω;
Ένας συντονιστής, οι πράκτορές του και ένας μαθητευόμενος που δεν σταματά ποτέ να παρατηρεί.
Δεν είναι chatbot. Είναι μια ομάδα με ρόλους, όπως στο γραφείο σας: κάποιος μοιράζει και ελέγχει τη δουλειά, άλλοι την εκτελούν και κάποιος μαθαίνει τις νέες διαδικασίες.
Συντονιστής
Λαμβάνει ό,τι εισέρχεται, το αναθέτει, ελέγχει τη δουλειά των πρακτόρων και επικοινωνεί μαζί σας. Είναι ο μόνος που σας γράφει.
- Αναθέτει και ιεραρχεί προτεραιότητες
- Ελέγχει πριν από την αποστολή
- Λύνει απορίες με την ομάδα σας
- Εβδομαδιαία σύνοψη
Πράκτορες
Ο καθένας ειδικεύεται σε έναν τομέα: ραντεβού, email, τιμολόγηση, παραγγελίες, δελτία αποστολής. Συνδέονται απευθείας με τα προγράμματά σας και κάνουν σε δευτερόλεπτα όσα χειροκίνητα χρειάζονται λεπτά.
- Ημερολόγιο, CRM, ERP και email
- WhatsApp, email και έγγραφα
- Χωρίς αναρρωτικές άδειες ή διακοπές
- Από 1 έως 5, ανάλογα με το πακέτο σας
Μαθητευόμενος
Εγκαθίσταται στον υπολογιστή ενός εργαζομένου και μετατρέπει τον τρόπο που δουλεύει σε οδηγίες βήμα προς βήμα. Αν αλλάξει κάτι στην επιχείρησή σας, το μαθαίνει.
- Παρατηρεί μέσω στιγμιότυπων οθόνης
- Αποκρύπτει ευαίσθητα δεδομένα τοπικά
- Συντάσσει τις διαδικασίες
- Σταματά προσωρινά με ένα κλικ
Η ίδια ομάδα, εκπαιδευμένη για κάθε επιχείρηση.
Μαθαίνει τι κάνει η ομάδα σας, οπότε είναι χρήσιμη σε κάθε γραφείο. Αυτές είναι οι εργασίες που επαναλαμβάνονται συχνότερα σε κάθε κλάδο και ο χρόνος που απαιτούν.
Τι αλλάζει σε σχέση με όσα ήδη γνωρίζετε.
| Υπάλληλος γραφείου | Λογισμικό αυτοματισμού | Chatbot | Nokoko | |
|---|---|---|---|---|
| Μηνιαίο κόστος | ~2.200 € ανά άτομο (μισθός + ασφαλιστικές εισφορές) | Άδειες χρήσης + τεχνικός για τη ρύθμιση | 30–300 € | Από 1.000 €, όλα περιλαμβάνονται |
| Μαθαίνει τις διαδικασίες σας | Εβδομάδες εκπαίδευσης | Πρέπει να προγραμματιστεί κάθε βήμα | Μόνο όσα του γράφετε | Μόνο του, παρατηρώντας πώς δουλεύετε |
| Ωράριο | 40 ώρες/εβδομάδα, άδειες και αναρρωτικές | 24/7 | 24/7 | 24/7, χωρίς αναρρωτικές |
| Χρησιμοποιεί τα προγράμματά σας | Ναι | Μόνο όσα υποστηρίζουν διασύνδεση | Όχι | Ναι, με απευθείας σύνδεση στα δεδομένα τους |
| Προσαρμόζεται όταν κάτι αλλάζει | Ναι | Σταματά να λειτουργεί και χρειάζεται νέο προγραμματισμό | Όχι | Ναι, ο μαθητευόμενος συνεχίζει να παρατηρεί |
| Κρίση σε ασυνήθιστες περιπτώσεις | Ναι | Όχι | Περιορισμένη | Ναι, και αν έχει αμφιβολίες, ρωτά |
| Μεγαλώνει μαζί με την επιχείρησή σας | Πρόσληψη, εκπαίδευση, αναμονή | Νέο έργο | — | Προσθέτετε έναν πράκτορα τον επόμενο μήνα |
Πόσα εξοικονομείτε τον μήνα και τον χρόνο.
Επιλέξτε ένα πλάνο και προσαρμόστε τον μισθό της διοικητικής σας ομάδας. Ο υπολογισμός περιλαμβάνει τη δοκιμή: ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν και τις πρώτες δύο εβδομάδες ο μαθητευόμενος μόνο μαθαίνει.
Εργοδοτικό κόστος = μικτός μισθός + 31,5 % ασφαλιστικές εισφορές (εργοδοτικές εισφορές το 2026, για θέση γραφείου). Κάθε πράκτορας αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες ενός υπαλλήλου πλήρους απασχόλησης, περίπου 100 εργασίες την ημέρα· το ρυθμιστικό μειώνει την εκτίμηση για λόγους σύνεσης. Ο μέσος μισθός ενός διοικητικού βοηθού στην Ανδαλουσία είναι περίπου 19.500 € μικτά τον χρόνο.
Κάθε εβδομάδα δουλεύει λίγο περισσότερο όπως εσείς.
Όσα μαθαίνει καταγράφονται σε ένα εγχειρίδιο αποκλειστικά για την επιχείρησή σας. Δεν μαθαίνει από άλλες επιχειρήσεις ούτε μοιράζεται μαζί τους όσα έχει δει στη δική σας.
Κάθε διόρθωση διατηρείται
Αν η ομάδα σας διορθώσει κάτι, το εγχειρίδιο ενημερώνεται και το λάθος δεν επαναλαμβάνεται.
Εντοπίζει τι μπορεί να γίνει καλύτερα
Επαναλαμβανόμενα βήματα, αναμονές ή ακυρώσεις που μπορούν να αποφευχθούν. Σας προτείνει λύσεις στην εβδομαδιαία σύνοψη, μαζί με την εκτιμώμενη εξοικονόμηση.
Τίποτα δεν αλλάζει χωρίς την άδειά σας
Κάθε βελτίωση ή νέα εργασία περνά από εσάς: την εγκρίνετε, τη δοκιμάζετε με έλεγχο ή την απορρίπτετε.
Τα δεδομένα της επιχείρησής σας χρησιμοποιούνται μόνο για την επιχείρησή σας.
Το εξηγούμε ξεκάθαρα, χωρίς ψιλά γράμματα: τι φεύγει από τον υπολογιστή, πού πηγαίνει και πότε διαγράφεται.
Απόκρυψη πριν από την αποστολή
Ονόματα, τηλέφωνα, αριθμοί ταυτότητας, IBAN και δεδομένα υγείας αποκρύπτονται στον ίδιο τον υπολογιστή πριν σταλεί οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν εκπαιδεύει ποτέ μοντέλα
Η σύμβαση ορίζει ότι ούτε εμείς ούτε οι πάροχοι ΤΝ που χρησιμοποιούμε εκπαιδεύουμε μοντέλα με τα δεδομένα σας.
Κρυπτογράφηση και ΓΚΠΔ
Το εγχειρίδιο, οι εργασίες και το ιστορικό σας αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, σε παρόχους που συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ.
Ξεχωριστά από άλλους πελάτες
Κάθε επιχείρηση έχει τον δικό της χώρο και το δικό της εγχειρίδιο. Τίποτα από όσα μαθαίνει στη δική σας δεν χρησιμοποιείται σε άλλη.
Παύση με ένα κλικ
Ο εργαζόμενος μπορεί να θέσει τον μαθητευόμενο σε παύση ανά πάσα στιγμή: στα διαλείμματα, σε προσωπικές κλήσεις ή όποτε θέλει.
Οριστική διαγραφή
Τα στιγμιότυπα οθόνης διαγράφονται κάθε βράδυ, μόλις υποβληθούν σε επεξεργασία. Αν ακυρώσετε, διαγράφουμε τα πάντα εντός 30 ημερών και σας στέλνουμε βεβαίωση.
Σου γράφει σπάνια. Όταν το κάνει, είναι σημαντικό.
Έχεις συνομιλία με τον συντονιστή στο κινητό και στον υπολογιστή σου. Οι εργαζόμενοί σου έχουν επίσης δική τους πρόσβαση. Αν έχει απορία, ρωτά πρώτα όποιον ξέρει την απάντηση· σε εσένα φτάνει μόνο ό,τι δεν μπορεί να λύσει κανείς άλλος.
Την ημέρα και ώρα που επιλέγεις: τι έγινε, πόσος χρόνος εξοικονομήθηκε και τι προτείνει να βελτιωθεί. Αν όλα πάνε καλά, σου το λέει χωρίς να σου ζητήσει τίποτα.
Μόνο αν ισχύει ένας κανόνας που ορίζεις εσύ: μεγάλα ποσά, πελάτης που απειλεί να φύγει ή σφάλμα που δεν διορθώνεται.
Ρώτησέ τον ό,τι θέλεις: «Πόσα ραντεβού ακυρώθηκαν τον Μάρτιο;», «Να αρχίσει ο πράκτορας Τιμολόγια να διεκδικεί τις ανεξόφλητες οφειλές».
312 ραντεβού διεκπεραιώθηκαν, 540 email και 96 τιμολόγια. Εξοικονομήθηκαν 61 ώρες.
- Πρόταση: υπενθύμιση 48 ώρες πριν (−30 % ακυρώσεις).
- Πρόταση: υπενθύμιση πληρωμής για οφειλές μετά από 15 ημέρες.
Ένας ασθενής διαμαρτύρεται γραπτώς για διπλή χρέωση 480 €. Το λογιστήριο επιστρέφει τη Δευτέρα. Να κάνω επιστροφή χρημάτων;
Σταθερή μηνιαία τιμή. Χωρίς δέσμευση.
Όλα περιλαμβάνονται: μαθητευόμενος, συντονιστής, πράκτορες, εγκατάσταση και υποστήριξη. Δοκίμασέ το δωρεάν για 30 ημέρες: δύο εβδομάδες μαθαίνει και δύο εβδομάδες εργάζεται. Και με εγγύηση ωρών: τον πρώτο μήνα πληρωμής, κάθε πράκτορας αναλαμβάνει τουλάχιστον 60 ώρες εργασίας του γραφείου σου, καταγεγραμμένες ανά εργασία στον πίνακά σου. Αν δεν τις φτάσει, δεν πληρώνεις εκείνον τον μήνα.
Για μικρό γραφείο με μία διοικητική θέση που είναι απασχολημένη όλη μέρα.
- Συντονιστής + 1 πράκτορας
- 1 μαθητευόμενος (1 θέση)
- Συνομιλία με τον συντονιστή
- Εβδομαδιαία αναφορά
Για επιχειρήσεις με πολλά άτομα στην υποδοχή, την αλληλογραφία και την τιμολόγηση.
- Συντονιστής + 2 πράκτορες
- 2 μαθητευόμενοι (2 θέσεις)
- Συνομιλία για εσένα και την ομάδα σου
- Εβδομαδιαία αναφορά και κανόνες για επείγοντα
Για ολόκληρα τμήματα: διοίκηση, προμήθειες, αποθήκη και εξυπηρέτηση πελατών.
- Συντονιστής + 5 πράκτορες
- Έως 5 μαθητευόμενοι
- Πολλές εγκαταστάσεις
- Μηνιαία ανασκόπηση με την ομάδα μας
Χρειάζεσαι πάνω από 5 πράκτορες, πολλές εταιρείες ή ένα πολύ εξειδικευμένο πρόγραμμα; Το φτιάχνουμε στα μέτρα σου.
Γράψε στο hola@nokoko.esΌσα μας ρωτούν συχνά.
Χρειάζομαι γνώσεις πληροφορικής για να το εγκαταστήσω;
Όχι. Το κατεβάζεις στον υπολογιστή Windows του εργαζομένου και ακολουθείς τρία βήματα με εικόνες. Χρειάζονται περίπου 10 λεπτά. Η έκδοση για Mac έρχεται σύντομα.
Κι αν ο μαθητευόμενος δεν μάθει σωστά μια διαδικασία;
Δεν αρχίζει να την εκτελεί. Για κάθε εργασία πρέπει πρώτα να αποδείξει σε λειτουργία παρακολούθησης ότι τα καταφέρνει σε πραγματικές περιπτώσεις και να πάρει την άδειά σου. Ό,τι δεν έχει κατακτήσει συνεχίζει να το κάνει η ομάδα σου ή το κάνει ο πράκτορας και η ομάδα σου το εγκρίνει πριν σταλεί.
Πρέπει να απολύσω κάποιον;
Δεν χρειάζεται. Μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για να αποφύγεις προσλήψεις σε περιόδους αιχμής, να καλύψεις άδειες και απουσίες και να απαλλάξεις την ομάδα σου από επαναλαμβανόμενες εργασίες, ώστε να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες.
Πρέπει να ενημερώσω τους εργαζομένους μου;
Ναι, και σου έχουμε έτοιμα τα σχετικά έγγραφα. Πριν από την εγκατάσταση, ο πίνακας δημιουργεί την ενημέρωση εργαζομένων που απαιτεί η ισπανική νομοθεσία και τη σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία. Ο μαθητευόμενος δεν ξεκινά μέχρι να δηλώσεις ότι έχουν υπογραφεί.
Με ποια προγράμματα λειτουργεί;
Με όσα χρησιμοποιείτε ήδη: ημερολόγιο, CRM, πρόγραμμα τιμολόγησης ή ERP, email, WhatsApp Business, Excel, ακόμη και προγράμματα φτιαγμένα στα μέτρα σας. Αν το πρόγραμμα έχει άμεση σύνδεση (API), τη χρησιμοποιούμε· διαφορετικά, ο μαθητευόμενος εντοπίζει πού αποθηκεύονται τα δεδομένα του και η Nokoko συνδέεται εκεί. Έτσι κάθε εργασία διαρκεί δευτερόλεπτα, όχι λεπτά.
Τι εγγύηση έχω;
Δύο εγγυήσεις. Πρώτον, 30 ημέρες δωρεάν χωρίς κάρτα: για δύο εβδομάδες μαθαίνει και για δύο εργάζεται, και αποφασίζεις βάσει αποτελεσμάτων. Δεύτερον, η εγγύηση ωρών: τον πρώτο μήνα πληρωμής, κάθε πράκτορας αναλαμβάνει τουλάχιστον 60 ώρες δουλειάς του γραφείου σου (120 στο πρόγραμμα Ομάδα και 300 στο Επιχείρηση), καταγεγραμμένες ανά εργασία στον πίνακά σου. Αν δεν τις συμπληρώσει, δεν πληρώνεις εκείνον τον μήνα.
Σε ποιες γλώσσες λειτουργεί;
Σε όλες. Ο ιστότοπος και η συνομιλία υποστήριξης σε εξυπηρετούν στη γλώσσα σου, ενώ η ομάδα πρακτόρων εργάζεται στη γλώσσα της εταιρείας σου και στη γλώσσα κάθε πελάτη που σας γράφει.
Τι γίνεται αν σταματήσω να πληρώνω ή ακυρώσω;
Η ομάδα σταματά στο τέλος της πληρωμένης περιόδου. Κατεβάζεις τα εγχειρίδια και το ιστορικό σου και, μέσα σε 30 ημέρες, διαγράφουμε τα πάντα και σου στέλνουμε πιστοποιητικό διαγραφής.
Μπορώ να αλλάξω πρόγραμμα;
Ναι, όποτε θέλεις. Κάθε νέος πράκτορας ξεκινά τη δική του εκπαίδευση για τη θέση που θα αναλάβει.
Η δουλειά του γραφείου γίνεται όσο κοιμάσαι.
Δοκίμασέ το δωρεάν για 30 ημέρες: εγκατάστησέ το σε δέκα λεπτά και τη Δευτέρα ο μαθητευόμενος αρχίζει ήδη να μαθαίνει.