يتعلّم كيف تعمل شركتك. ثم يعمل نيابةً عنها.
تثبّت Nokoko على جهاز أحد الموظفين. على مدى أسبوعين، يقرأ سجل أعمالكم ويراقب كيف تحددون المواعيد، وتعدّون أذون التسليم، وتردّون على الرسائل، وتطابقون الفواتير. وعندما يثبت قدرته على أداء العمل بالكفاءة نفسها، يتولّى مشرف ووكلاؤه هذه المهام. وما عليك إلا الموافقة.
من التثبيت إلى العمل الفعلي، في أربع خطوات.
تخفي الأشرطة السوداء الأسماء وأرقام الهواتف وأرقام الهوية على الجهاز نفسه قبل إرسال أي شيء.
انتهى الأسبوع دون مشكلات. أقترح إرسال التذكير قبل الموعد بـ48 ساعة بدلًا من 24 ساعة؛ فقد تنخفض حالات الإلغاء المتأخر بنحو 30 %. هل أطبّق ذلك؟
مشرف ووكلاؤه ومتدرّب لا يتوقف عن التعلّم.
ليس روبوت محادثة، بل فريق بأدوار تشبه أدوار مكتبك: من يوزّع العمل ويراجعه، ومن ينفّذه، ومن يتعلّم الإجراءات الجديدة.
المشرف
يتلقّى كل ما يرد، ويوزّعه، ويراجع عمل الوكلاء ويتواصل معك. وهو الوحيد الذي يراسلك.
- يوزّع المهام ويحدّد أولوياتها
- يراجع قبل الإرسال
- يعالج الاستفسارات مع فريقك
- ملخص أسبوعي
الوكلاء
يتخصّص كل منهم في وظيفة: المواعيد، أو البريد، أو الفوترة، أو الطلبات، أو أذون التسليم. يتصلون مباشرةً ببرامجكم وينجزون في ثوانٍ ما يستغرق دقائق يدويًا.
- التقويم، وإدارة علاقات العملاء، وتخطيط موارد المؤسسة، والبريد
- WhatsApp والبريد الإلكتروني والمستندات
- بلا إجازات مرضية أو سنوية
- من 1 إلى 5 حسب خطتك
المتدرّب
يُثبَّت على جهاز أحد الموظفين ويحوّل طريقة عمله إلى أدلة تفصيلية خطوة بخطوة. وإذا تغيّر شيء في شركتك، يتعلّمه.
- يراقب باستخدام لقطات الشاشة
- يخفي البيانات الحساسة محليًا
- يكتب الإجراءات
- يمكن إيقافه مؤقتًا بنقرة واحدة
الفريق نفسه، يتعلّم طبيعة كل شركة.
يتعلّم ما يفعله موظفوك، لذا يناسب أي مكتب. هذه أكثر المهام تكرارًا في كل قطاع والوقت الذي تستغرقه.
ما الذي يختلف عمّا تعرفه بالفعل.
| موظف إداري ضمن الفريق | برنامج أتمتة | روبوت محادثة | Nokoko | |
|---|---|---|---|---|
| التكلفة الشهرية | ~2.200 € للشخص (الراتب + الضمان الاجتماعي) | تراخيص + فني لإعداده | 30–300 € | ابتداءً من 1.000 €، شامل كل شيء |
| يتعلّم إجراءاتكم | أسابيع من التدريب | تجب برمجة كل خطوة | فقط ما تكتبه له | بنفسه، من خلال مراقبة طريقة عملكم |
| ساعات العمل | 40 ساعة أسبوعيًا، مع إجازات وغياب مرضي | 24/7 | 24/7 | 24/7، دون غياب مرضي |
| يستخدم برامجك الحالية | نعم | فقط البرامج التي تدعم التكامل | لا | نعم، بالاتصال مباشرة ببياناتها |
| يتكيّف عند حدوث تغيير | نعم | يتعطّل ويحتاج إلى إعادة برمجة | لا | نعم، يواصل المتدرّب المراقبة |
| الحكم في الحالات غير المعتادة | نعم | لا | محدود | نعم، ويسأل إذا لم يكن متأكدًا |
| ينمو مع شركتك | توظيف، تدريب، انتظار | مشروع جديد | — | تضيف وكيلًا في الشهر التالي |
كم يوفّر لك شهريًا وسنويًا.
اختر خطة واضبط الراتب الذي تدفعه لفريقك الإداري. يشمل الحساب الفترة التجريبية: الشهر الأول مجاني، وخلال الأسبوعين الأولين يكتفي المتدرّب بالتعلّم.
تكلفة الموظف على الشركة = الراتب الإجمالي + 31,5 % للضمان الاجتماعي (مساهمة الشركة في 2026 لوظيفة مكتبية). يتولّى كل وكيل العمل المتكرر لشخص يعمل بدوام كامل، أي نحو 100 مهمة يوميًا؛ ويتيح شريط التمرير خفض التقدير تحوّطًا. يبلغ متوسط الراتب الإجمالي لمساعد إداري في الأندلس نحو 19.500 € سنويًا.
يعمل كل أسبوع بطريقة أقرب إلى طريقتك.
كل ما يتعلّمه يُحفَظ في دليل خاص بشركتك وحدها. لا يتعلّم من شركات أخرى ولا ينقل إليها ما رآه في شركتك.
كل تصحيح يبقى محفوظًا
إذا صحّح فريقك شيئًا، يُحدَّث الدليل ولا يتكرر الخطأ.
يكتشف فرص التحسين
خطوات متكررة أو فترات انتظار أو حالات إلغاء يمكن تجنّبها. يقترح عليك تحسينها في الملخص الأسبوعي، مع تقدير للوفورات.
لا يتغيّر شيء دون إذنك
كل تحسين أو مهمة جديدة يمرّ عبرك: توافق عليه، أو تجرّبه مع المراجعة، أو ترفضه.
بيانات شركتك تُستخدم لخدمة شركتك وحدها.
نشرح الأمر بوضوح، دون شروط مخفية: ما الذي يغادر الكمبيوتر، وأين يذهب، ومتى يُحذف.
إخفاء البيانات قبل إرسالها
تُحجب الأسماء وأرقام الهواتف وأرقام الهوية الوطنية وIBAN والبيانات الصحية على الكمبيوتر نفسه قبل إرسال أي لقطة شاشة.
لا تُستخدم أبدًا لتدريب النماذج
بموجب العقد، لا نستخدم نحن ولا مزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم بياناتك لتدريب النماذج.
تشفير وامتثال للائحة RGPD
يُحفَظ دليلك ومهامك وسجلّك مشفّرة لدى مزوّدين يمتثلون للائحة RGPD.
منفصل عن العملاء الآخرين
لكل شركة مساحتها ودليلها الخاص. لا يُستخدم ما يتعلّمه في شركتك لدى أي شركة أخرى.
إيقاف مؤقت بنقرة واحدة
يمكن للموظف إيقاف المتدرّب مؤقتًا في أي وقت: أثناء الاستراحات أو المكالمات الشخصية أو متى شاء.
حذف فعلي
تُحذف لقطات الشاشة كل ليلة بمجرد معالجتها. وإذا ألغيت الخدمة، نحذف كل شيء خلال 30 يومًا ونرسل إليك شهادة بذلك.
قلّما يراسلك. وحين يفعل، يكون الأمر مهمًا.
لديك محادثة مع المسؤول على الهاتف والكمبيوتر. ولموظفيك أيضًا إمكانية الوصول إليها بحساباتهم الخاصة. إذا كان لديه سؤال، يسأل أولًا من يعرف الإجابة؛ ولا يصلك إلا ما لا يستطيع غيرك حلّه.
في اليوم والوقت اللذين تختارهما: ما أُنجز، والوقت الذي وُفّر، وما يقترح تحسينه. إذا كان كل شيء على ما يرام، يخبرك بذلك دون أن يطلب منك شيئًا.
فقط عند تحقق قاعدة تحددها أنت: مبالغ كبيرة، أو عميل يهدد بالمغادرة، أو خطأ لا يمكن التراجع عنه.
اسأله ما تشاء: «كم موعدًا أُلغي في مارس؟»، «اجعل وكيل الفواتير يبدأ بمتابعة المدفوعات المتأخرة».
أُدير 312 موعدًا، و540 رسالة بريد إلكتروني، و96 فاتورة. وتوفّرت 61 ساعة.
- اقتراح: إرسال تذكير قبل الموعد بـ48 ساعة (−30 % من الإلغاءات).
- اقتراح: متابعة المدفوعات المتأخرة بعد 15 يومًا.
قدّم مريض شكوى مكتوبة بشأن تحصيل مبلغ 480 € منه مرتين. قسم المحاسبة غير متاح حتى الاثنين. هل أردّ المبلغ؟
سعر شهري ثابت. بلا التزام طويل الأمد.
كل شيء مشمول: المتدرّب، والمسؤول، والوكلاء، والتثبيت، والدعم. جرّبه مجانًا لمدة 30 يومًا: أسبوعان للتعلّم وأسبوعان للعمل. ومع ضمان الساعات: في أول شهر مدفوع، يتولى كل وكيل ما لا يقل عن 60 ساعة من أعمال مكتبك، تُحتسب مهمةً بمهمة في لوحة التحكم. وإذا لم يصل إلى ذلك، فلن تدفع رسوم ذلك الشهر.
لمكتب صغير يتولى فيه موظف واحد الأعمال الإدارية اليومية.
- المسؤول + وكيل واحد
- متدرّب واحد (وظيفة واحدة)
- محادثة مع المسؤول
- تقرير أسبوعي
للشركات التي يعمل فيها عدة أشخاص في الاستقبال والبريد والفوترة.
- المسؤول + وكيلان
- متدرّبان (وظيفتان)
- محادثة لك ولفريقك
- تقرير أسبوعي وقواعد للحالات العاجلة
لأقسام كاملة: الإدارة والمشتريات والمستودعات وخدمة العملاء.
- المسؤول + 5 وكلاء
- حتى 5 متدرّبين
- عدة فروع
- مراجعة شهرية مع فريقنا
تحتاج إلى أكثر من 5 وكلاء، أو تخدم عدة شركات، أو تستخدم برنامجًا شديد التخصص؟ نصمّم لك حلًا مخصصًا.
راسلنا على hola@nokoko.esما يُسأل عنه كثيرًا.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية لتثبيته؟
لا. نزّله على جهاز Windows الخاص بالموظف واتبع ثلاث خطوات مصوّرة. يستغرق الأمر نحو 10 دقائق. نسخة Mac قادمة قريبًا.
ماذا لو لم يتعلّم المتدرّب إجراءً على نحو صحيح؟
لن يبدأ بتنفيذه. قبل أن يتولى أي مهمة، عليه إثبات دقته في حالات حقيقية ضمن وضع المراقبة، والحصول على إذنك. ويظل فريقك مسؤولًا عما لم يتقنه، أو ينفّذه الوكيل ويوافق عليه فريقك قبل إرساله.
هل عليّ الاستغناء عن أحد الموظفين؟
لا حاجة إلى ذلك. يمكنك استخدامه لتجنّب التوظيف خلال فترات ذروة العمل، وتغطية الغياب والإجازات، وتخفيف الأعمال المتكررة عن فريقك ليتفرّغ لخدمة العملاء بشكل أفضل.
هل عليّ إبلاغ موظفيّ؟
نعم، ونجهّز لك ذلك. قبل التثبيت، تُنشئ لوحة التحكم الإشعار الذي يفرضه القانون الإسباني للموظفين، واتفاقية معالجة البيانات. ولا يبدأ المتدرّب حتى تؤكد توقيع الوثائق.
ما البرامج التي يعمل معها؟
يعمل مع برامجكم الحالية: التقويم، ونظام CRM، وبرامج الفوترة أو ERP، والبريد الإلكتروني، وWhatsApp Business، وExcel، وحتى البرامج المصممة خصيصًا. إذا كان للبرنامج اتصال مباشر (API)، نستخدمه؛ وإلا يكتشف المتدرّب مكان تخزين بياناته ويتصل Nokoko به. وهكذا تستغرق كل مهمة ثواني بدلًا من دقائق.
ما الضمان الذي أحصل عليه؟
ضمانان. أولًا، 30 يومًا مجانًا دون بطاقة: يتعلّم الفريق لمدة أسبوعين ويعمل لمدة أسبوعين، ثم تقرر بناءً على النتائج. ثانيًا، ضمان الساعات: في أول شهر مدفوع، يتولى كل وكيل ما لا يقل عن 60 ساعة من أعمال مكتبك (120 في خطة الفريق و300 في خطة المؤسسة)، وتُحتسب مهمةً بمهمة في لوحتك. إذا لم يبلغ هذا الحد، فلن تدفع مقابل ذلك الشهر.
ما اللغات التي يدعمها؟
جميع اللغات. يتواصل معك الموقع ومحادثة المساعدة بلغتك، ويعمل فريق الوكلاء بلغة شركتك وبلغة كل عميل يراسلكم.
ماذا يحدث إذا توقفت عن الدفع أو ألغيت الاشتراك؟
يتوقف الفريق في نهاية الفترة المدفوعة. يمكنك تنزيل أدلّتك وسجلّك، ونحذف كل شيء خلال 30 يومًا ونرسل إليك شهادة الحذف.
هل يمكنني تغيير الخطة؟
نعم، في أي وقت. يبدأ كل وكيل جديد بتعلّم مهام الوظيفة التي سيتولاها.
أعمال المكتب، تُنجز وأنت نائم.
جرّبه مجانًا لمدة 30 يومًا: ثبّته في عشر دقائق، وسيبدأ المتدرّب التعلّم يوم الاثنين.